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Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

INTRODUCCIÓN

LOGOPEDAS VALENCIA (en adelante, el «Responsable del Tratamiento», «nosotros» o «LOGOPEDAS VALENCIA») se compromete a proteger la privacidad y los datos personales, especialmente los datos de salud, de los pacientes y usuarios que acceden y utilizan el sitio web https://logopedasvalencia.es (en adelante, el «Sitio Web» o la «Web») y que contratan o reciben servicios de logopedia.

La presente Política de Privacidad ha sido elaborada en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, «RGPD»), de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, «LOPDGDD»), y de la normativa sanitaria específica aplicable, en particular la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.

Esta Política de Privacidad describe de forma detallada qué datos personales recopilamos, con especial atención a los datos relativos a la salud, con qué finalidades los tratamos, cuál es la base legal que nos legitima para tratarlos, durante cuánto tiempo los conservamos, a quién los comunicamos, cuáles son los derechos que asisten a los pacientes y usuarios en relación con sus datos personales y cómo pueden ejercitarlos.

IMPORTANTE: Los datos relativos a la salud son considerados por la normativa como categorías especiales de datos personales que gozan de una protección reforzada. LOGOPEDAS VALENCIA garantiza el cumplimiento estricto de todas las obligaciones legales en materia de protección de datos de salud y secreto profesional.

Le recomendamos que lea atentamente la presente Política de Privacidad antes de facilitar sus datos personales o datos de salud a través del Sitio Web o al contratar nuestros servicios de logopedia.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

1.1. Identidad del Responsable

Denominación: LOGOPEDAS VALENCIA
Sitio Web: https://logopedasvalencia.es
Correo electrónico: info@logopedasvalencia.es
Ubicación: Valencia, España

(Los datos de identificación fiscal, domicilio social completo y datos registrales serán actualizados cuando estén disponibles)

1.2. Delegado de Protección de Datos (DPO)

En el caso de que se designe un Delegado de Protección de Datos, los usuarios podrán contactar con el mismo a través de:

Correo electrónico: info@logopedasvalencia.es
(Este dato será actualizado en caso de designación de DPO)

1.3. Actividad del Responsable

LOGOPEDAS VALENCIA es un centro sanitario especializado en logopedia, cuyos profesionales están debidamente colegiados en el Colegio Oficial de Logopedas correspondiente. Prestamos servicios de prevención, valoración, diagnóstico e intervención en trastornos del habla, lenguaje, comunicación, voz y deglución, tanto en población infantil como adulta.

2. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y DE SALUD

En el tratamiento de los datos personales y, especialmente, de los datos de salud de los pacientes y usuarios, LOGOPEDAS VALENCIA aplicará los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del RGPD y de la normativa sanitaria:

2.1. Principio de Licitud, Lealtad y Transparencia

Los datos personales y de salud serán tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado. LOGOPEDAS VALENCIA garantiza que los datos se tratarán conforme a las finalidades informadas y con pleno respeto a la legislación vigente.

2.2. Principio de Limitación de la Finalidad

Los datos personales y de salud serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos relacionados con la prestación de servicios de logopedia, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.

2.3. Principio de Minimización de Datos

Los datos personales y de salud serán adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados. LOGOPEDAS VALENCIA solo recopila y trata aquellos datos que son estrictamente necesarios para la prestación de servicios sanitarios de logopedia.

2.4. Principio de Exactitud

Los datos personales y de salud serán exactos y, si fuera necesario, actualizados. Se adoptarán todas las medidas razonables para que se supriman o rectifiquen sin dilación los datos que sean inexactos con respecto a los fines para los que se tratan.

2.5. Principio de Limitación del Plazo de Conservación

Los datos personales y de salud serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, con sujeción a los plazos legales establecidos por la normativa sanitaria para la conservación de la historia clínica.

2.6. Principio de Integridad y Confidencialidad

Los datos personales y de salud serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada, incluyendo la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas apropiadas, especialmente reforzadas para los datos de salud.

2.7. Principio de Responsabilidad Proactiva

LOGOPEDAS VALENCIA será responsable del cumplimiento de los principios anteriormente descritos y capaz de demostrarlo (principio de responsabilidad proactiva).

2.8. Principio de Secreto Profesional

Todos los profesionales de LOGOPEDAS VALENCIA están sujetos al secreto profesional respecto de todos los datos de salud y personales de los pacientes a los que tengan acceso, conforme a la Ley 44/2003, de 21 de noviembre, de ordenación de las profesiones sanitarias, y al Código Deontológico de la profesión de logopeda.

3. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATADOS

LOGOPEDAS VALENCIA puede tratar las siguientes categorías de datos personales de los pacientes y usuarios:

3.1. Datos Identificativos

3.2. Datos de Contacto

3.3. DATOS DE SALUD (Categoría Especial de Datos)

IMPORTANTE: Los datos de salud gozan de protección reforzada según el artículo 9 del RGPD y requieren garantías adicionales de seguridad y confidencialidad.

Los datos de salud que tratamos incluyen:

3.3.1. Anamnesis y Antecedentes

3.3.2. Datos de Exploración y Valoración

3.3.3. Diagnóstico y Plan de Tratamiento

3.3.4. Evolución y Seguimiento

3.3.5. Informes y Documentación Clínica

3.3.6. Datos de Otros Profesionales

3.4. Datos Económicos y de Facturación

3.5. Datos de Menores de Edad

Cuando el paciente sea menor de edad, además de los datos anteriores, se tratarán:

3.6. Datos de Conexión y Navegación

Cuando los usuarios accedan al Sitio Web, se podrán tratar:

3.7. Datos de Redes Sociales

Si el usuario interactúa con LOGOPEDAS VALENCIA a través de redes sociales, se podrán tratar los datos de perfil público que el usuario haya compartido, de acuerdo con la configuración de privacidad establecida por el propio usuario en cada red social.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y BASE LEGAL

Los datos personales y de salud de los pacientes serán tratados para las siguientes finalidades, según la base legal que corresponda en cada caso:

4.1. Gestión de Consultas y Solicitudes de Información

Finalidad: Atender y gestionar las consultas, solicitudes de información o solicitudes de cita que los usuarios realicen a través del Sitio Web, correo electrónico, teléfono u otros medios de comunicación.

Base legal:

Categorías de datos: Datos identificativos, datos de contacto, información básica sobre la consulta.

Plazo de conservación: Durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, durante 4 años para posibles reclamaciones.

4.2. Elaboración y Mantenimiento de la Historia Clínica

Finalidad: Elaborar, mantener, gestionar y custodiar la historia clínica del paciente, que incluye todos los documentos relativos a su proceso de atención logopédica, conforme a lo establecido en la Ley 41/2002.

Base legal:

Categorías de datos: Todos los datos de salud descritos en el apartado 3.3, así como datos identificativos y de contacto necesarios.

Plazo de conservación: Mínimo 5 años contados desde la fecha del alta de cada proceso asistencial, conforme al artículo 17 de la Ley 41/2002. Podrá conservarse durante más tiempo cuando:

4.3. Prestación de Servicios de Logopedia

Finalidad: Prestar servicios de prevención, valoración, diagnóstico e intervención en trastornos del habla, lenguaje, comunicación, voz y deglución, así como realizar el seguimiento del paciente y adaptar el tratamiento según su evolución.

Base legal:

Categorías de datos: Datos identificativos, datos de contacto, datos de salud completos.

Plazo de conservación: Durante la relación asistencial y conforme a los plazos establecidos para la historia clínica.

4.4. Coordinación con Otros Profesionales Sanitarios

Finalidad: Coordinar la atención del paciente con otros profesionales sanitarios (médicos, psicólogos, maestros, etc.) cuando sea necesario para mejorar la calidad de la asistencia, siempre con el conocimiento y autorización del paciente o sus representantes legales.

Base legal:

Categorías de datos: Datos de salud necesarios para la coordinación asistencial.

Plazo de conservación: Durante el tiempo necesario para la coordinación y posteriormente conforme a los plazos de conservación de la historia clínica.

4.5. Emisión de Informes Logopédicos

Finalidad: Elaborar y emitir informes logopédicos para derivación a otros profesionales sanitarios, para centros educativos (con autorización expresa), para valoraciones de discapacidad, o para cualquier otra finalidad solicitada por el paciente o sus representantes legales.

Base legal:

Categorías de datos: Datos identificativos, datos de salud relevantes para el informe.

Plazo de conservación: Los informes forman parte de la historia clínica y se conservan según los plazos establecidos para ésta.

4.6. Gestión de Facturación y Cobros

Finalidad: Emitir facturas, gestionar los cobros de los servicios prestados y cumplir con las obligaciones fiscales y contables.

Base legal:

Categorías de datos: Datos identificativos, datos económicos y de facturación.

Plazo de conservación: 6 años, conforme a la normativa fiscal (artículo 30 del Código de Comercio).

4.7. Gestión de Seguros de Salud

Finalidad: Gestionar los servicios cubiertos por seguros de salud privados, comunicando a las compañías aseguradoras los datos necesarios para la facturación y autorización de servicios.

Base legal:

Categorías de datos: Datos identificativos, datos de la póliza de seguro, datos de salud necesarios para la gestión con la aseguradora.

Plazo de conservación: Durante la vigencia de la relación con la aseguradora y conforme a los plazos de conservación de la historia clínica.

4.8. Gestión de Citas y Recordatorios

Finalidad: Gestionar el calendario de citas, enviar recordatorios de citas programadas y comunicar posibles cambios de horario.

Base legal:

Categorías de datos: Datos identificativos, datos de contacto, fecha y hora de la cita.

Plazo de conservación: Durante la relación asistencial.

4.9. Mejora de la Calidad Asistencial

Finalidad: Realizar análisis estadísticos, estudios de calidad y evaluaciones de resultados para mejorar la calidad de los servicios prestados. Estos análisis se realizarán con datos anonimizados o pseudonimizados siempre que sea posible.

Base legal:

Categorías de datos: Datos estadísticos agregados y anonimizados preferentemente.

Plazo de conservación: Los datos anonimizados pueden conservarse indefinidamente para fines estadísticos.

4.10. Gestión de Encuestas de Satisfacción

Finalidad: Realizar encuestas de satisfacción sobre los servicios prestados para evaluar la calidad percibida y detectar áreas de mejora.

Base legal:

Categorías de datos: Datos identificativos, datos de contacto, valoraciones y opiniones.

Plazo de conservación: Durante el tiempo necesario para evaluar la satisfacción, posteriormente los datos se anonimizan para análisis estadísticos.

4.11. Envío de Comunicaciones Comerciales

Finalidad: Enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS u otros medios electrónicos sobre servicios de logopedia, consejos de salud, artículos de interés, novedades del centro, talleres o actividades.

Base legal:

Categorías de datos: Datos identificativos, datos de contacto.

Plazo de conservación: Hasta que el interesado retire su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

Importante: El consentimiento para comunicaciones comerciales es independiente del consentimiento para el tratamiento de datos de salud con fines asistenciales.

4.12. Cumplimiento de Obligaciones Legales Sanitarias

Finalidad: Cumplir con las obligaciones legales aplicables a centros y profesionales sanitarios, incluyendo:

Base legal:

Categorías de datos: Las categorías necesarias según la obligación legal de que se trate.

Plazo de conservación: Durante el plazo establecido por la normativa aplicable en cada caso.

4.13. Ejercicio o Defensa de Reclamaciones

Finalidad: Formular, ejercer o defender reclamaciones administrativas o judiciales, incluyendo la defensa jurídica del centro y de los profesionales ante reclamaciones de pacientes.

Base legal:

Categorías de datos: Datos identificativos, datos de salud y cualquier otra información relevante para la reclamación.

Plazo de conservación: Durante el plazo de prescripción de las acciones legales correspondientes.

5. OBLIGACIÓN DE FACILITAR DATOS Y CONSECUENCIAS DE NO HACERLO

5.1. Carácter Obligatorio de los Datos

Para la prestación de servicios de logopedia, es obligatorio facilitar determinados datos personales y de salud, ya que sin ellos es imposible realizar una correcta valoración, diagnóstico y tratamiento.

Los campos marcados con un asterisco (*) en los formularios y documentos tienen carácter obligatorio.

5.2. Consecuencias de No Facilitar los Datos

La negativa a facilitar los datos personales y de salud solicitados puede comportar las siguientes consecuencias:

a) Imposibilidad de prestar servicios de logopedia: Sin información sobre el estado de salud, antecedentes y desarrollo evolutivo del paciente, no es posible realizar una valoración ni establecer un plan de tratamiento adecuado.

b) Riesgo para la salud del paciente: La ocultación de información relevante sobre alergias, medicación, enfermedades previas u otros datos puede comprometer la seguridad del paciente.

c) Imposibilidad de elaborar informes: Sin datos completos no es posible emitir informes logopédicos.

d) Imposibilidad de coordinar con otros profesionales: La coordinación asistencial requiere compartir información sanitaria relevante (con consentimiento del paciente).

5.3. Responsabilidad del Paciente

El paciente o sus representantes legales son responsables de la veracidad, exactitud y actualización de los datos facilitados. La facilitación de datos falsos o inexactos puede:

6. EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS

El paciente o sus representantes legales garantizan que los datos personales y de salud facilitados a LOGOPEDAS VALENCIA son veraces, exactos, completos y actualizados.

Es especialmente importante comunicar cualquier cambio relevante en:

El paciente o sus representantes se comprometen a comunicar inmediatamente a LOGOPEDAS VALENCIA cualquier modificación de sus datos personales o de salud.

7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES Y DE SALUD

7.1. Principio General de No Cesión

LOGOPEDAS VALENCIA no cederá ni comunicará datos personales ni datos de salud a terceros, salvo en los siguientes casos expresamente previstos por la ley:

a) Cuando exista una obligación legal b) Cuando sea necesario para la prestación de asistencia sanitaria c) Cuando el paciente o sus representantes legales hayan prestado su consentimiento expreso

7.2. Comunicaciones Necesarias para la Prestación de Servicios Sanitarios

Para la correcta prestación de servicios de logopedia, LOGOPEDAS VALENCIA puede necesitar comunicar datos personales y de salud a los siguientes tipos de destinatarios:

7.2.1. Otros Profesionales Sanitarios

Con consentimiento del paciente, los datos de salud pueden comunicarse a:

Finalidad: Coordinación asistencial para ofrecer una atención integral y de calidad al paciente.

Base legal: Consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD) y/o fines de medicina preventiva, diagnóstico médico, prestación de asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD).

7.2.2. Centros Educativos

Con autorización expresa de los padres o tutores legales, ciertos datos de salud relevantes pueden comunicarse a centros educativos (colegios, institutos) para:

Finalidad: Optimizar el desarrollo del menor en el ámbito educativo.

Base legal: Consentimiento explícito de los representantes legales (art. 9.2.a RGPD).

7.2.3. Compañías de Seguros de Salud

Cuando el paciente tenga contratado un seguro de salud que cubra los servicios de logopedia, se comunicarán a la compañía aseguradora los datos necesarios para:

Datos comunicados: Datos identificativos del paciente, número de póliza, diagnóstico (en su caso), número de sesiones, importe.

Base legal: Ejecución del contrato entre el paciente y la aseguradora (art. 6.1.b RGPD) y consentimiento del interesado (art. 9.2.a RGPD).

7.2.4. Proveedores de Servicios Tecnológicos (Encargados del Tratamiento)

LOGOPEDAS VALENCIA puede utilizar proveedores externos que actúen como Encargados del Tratamiento para:

Estos proveedores estarán obligados contractualmente a:

Base legal: Necesidad para la prestación del servicio (art. 28 RGPD).

7.2.5. Administraciones Públicas y Autoridades Sanitarias

Cuando sea legalmente exigible, los datos personales y de salud serán comunicados a:

Base legal: Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c y 9.2.i RGPD).

7.2.6. Colegio Oficial de Logopedas

En caso de reclamación profesional o procedimiento disciplinario, los datos necesarios pueden ser comunicados al Colegio Oficial de Logopedas correspondiente.

Base legal: Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) y protección de los intereses del responsable (art. 6.1.f RGPD).

7.2.7. Compañías de Seguros de Responsabilidad Civil

En caso de reclamación cubierta por el seguro de responsabilidad civil profesional, los datos necesarios serán comunicados a la compañía aseguradora.

Base legal: Interés legítimo del responsable para la defensa de reclamaciones (art. 6.1.f y 9.2.f RGPD).

7.3. Ausencia de Transferencias Internacionales de Datos de Salud

LOGOPEDAS VALENCIA no realiza transferencias internacionales de datos de salud fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

En caso de que algún proveedor tecnológico (hosting, software) tuviera servidores fuera del EEE, se garantizará que:

Los pacientes pueden solicitar información sobre las garantías aplicadas contactando con info@logopedasvalencia.es.

8. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

8.1. Historia Clínica (Datos de Salud)

Plazo legal mínimo: Conforme al artículo 17 de la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente, la historia clínica se conservará durante un mínimo de 5 años contados desde la fecha del alta de cada proceso asistencial.

Plazos superiores: La historia clínica podrá conservarse durante un plazo superior cuando:

a) Tratamientos de larga duración: Cuando el paciente siga en tratamiento o exista previsión de retomar el tratamiento.

b) Menores de edad: La historia clínica de menores de edad se conservará hasta que el paciente cumpla al menos 23 años (5 años después de la mayoría de edad), o durante más tiempo si el tratamiento continúa.

c) Defensa jurídica: Cuando sea necesario conservar la historia clínica para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. En este caso se conservará durante el plazo de prescripción de las acciones legales correspondientes.

d) Obligación legal: Cuando otras normas exijan un plazo de conservación superior.

8.2. Datos de Facturación y Contabilidad

Plazo: 6 años desde la emisión de la factura, conforme a lo establecido en el artículo 30 del Código de Comercio y la normativa fiscal vigente.

8.3. Datos de Consultas y Solicitudes de Información

Plazo: Durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, 4 años para posibles reclamaciones.

Si el usuario que realizó la consulta se convierte en paciente, sus datos pasan a formar parte de la historia clínica y se conservan conforme al plazo establecido para ésta.

8.4. Datos para Comunicaciones Comerciales

Plazo: Hasta que el interesado retire su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

8.5. Datos de Navegación (Cookies)

Plazo: Variable según el tipo de cookie, conforme a lo establecido en la Política de Cookies (generalmente entre sesión temporal y 2 años).

8.6. Grabaciones de Audio o Vídeo con Fines Clínicos

Cuando sea estrictamente necesario realizar grabaciones de audio o vídeo para el diagnóstico o tratamiento (con consentimiento expreso del paciente):

Plazo: Se conservarán como parte de la historia clínica durante los plazos establecidos para ésta, o se eliminarán una vez cumplida su finalidad clínica si el paciente así lo solicita (salvo que sean necesarias para la defensa jurídica del profesional).

8.7. Bloqueo de Datos

Una vez transcurridos los plazos de conservación indicados, los datos personales y de salud serán bloqueados, manteniéndose únicamente a disposición de las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales para la atención de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de estas responsabilidades.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán definitivamente suprimidos de forma segura.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

LOGOPEDAS VALENCIA ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales y, especialmente, de los datos de salud, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Dado que los datos de salud son categorías especiales de datos que gozan de protección reforzada, se han implementado medidas de seguridad adicionales.

9.1. Medidas Técnicas

9.1.1. Control de Acceso

9.1.2. Cifrado de Datos

9.1.3. Protección contra Amenazas

9.1.4. Copias de Seguridad

9.1.5. Auditoría y Trazabilidad

9.2. Medidas Organizativas

9.2.1. Política de Seguridad

9.2.2. Formación del Personal

9.2.3. Confidencialidad y Secreto Profesional

9.2.4. Control de Acceso Físico

9.2.5. Gestión de Dispositivos

9.2.6. Gestión de Proveedores

9.3. Notificación de Brechas de Seguridad

En caso de que se produzca una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de los pacientes, LOGOPEDAS VALENCIA:

  1. Notificará a la Agencia Española de Protección de Datos en un plazo máximo de 72 horas desde que tuvo conocimiento de la brecha.
  2. Comunicará a los pacientes afectados sin dilación indebida cuando la brecha suponga un alto riesgo para sus derechos y libertades.
  3. Documentará la brecha indicando los hechos, efectos y medidas adoptadas.
  4. Adoptará medidas inmediatas para minimizar los efectos de la brecha y evitar que se repita.

9.4. Evaluación de Impacto en la Protección de Datos (EIPD)

Cuando se implementen nuevos tratamientos de datos de salud o nuevas tecnologías que puedan suponer un alto riesgo para los derechos y libertades de los pacientes, LOGOPEDAS VALENCIA realizará una Evaluación de Impacto en la Protección de Datos para analizar los riesgos y adoptar las medidas necesarias para mitigarlos.

10. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Los pacientes y usuarios cuyos datos personales y de salud sean tratados por LOGOPEDAS VALENCIA tienen reconocidos los siguientes derechos:

10.1. Derecho de Acceso

Contenido del derecho:

El paciente tiene derecho a obtener confirmación sobre si LOGOPEDAS VALENCIA está tratando datos personales y de salud que le conciernen y, en tal caso, a acceder a su historia clínica y a obtener:

Especialidades en datos de salud:

Conforme al artículo 18 de la Ley 41/2002:

Cómo ejercitar el derecho:

El paciente puede solicitar copia de su historia clínica:

Se entregará copia dentro del plazo de 30 días desde la solicitud.

10.2. Derecho de Rectificación

Contenido del derecho:

El paciente tiene derecho a obtener la rectificación de los datos personales y de salud inexactos que le conciernan, así como a que se completen los datos incompletos.

Especialidades en historia clínica:

10.3. Derecho de Supresión («Derecho al Olvido»)

Contenido del derecho:

El paciente tiene derecho a obtener la supresión de sus datos personales cuando concurra alguna de las circunstancias del artículo 17 RGPD.

Limitaciones en datos de salud:

El derecho de supresión de datos de salud contenidos en la historia clínica está limitado por:

Supresión de otros datos:

El paciente SÍ puede solicitar la supresión de:

10.4. Derecho a la Limitación del Tratamiento

Contenido del derecho:

El paciente tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento (bloqueo de los datos) cuando:

a) Impugne la exactitud de los datos (durante el plazo de verificación) b) El tratamiento sea ilícito pero no quiera que se supriman los datos c) Ya no se necesiten los datos pero el paciente los necesite para reclamaciones d) Se haya opuesto al tratamiento (mientras se verifica si prevalecen los motivos del responsable)

Efectos:

Cuando el tratamiento esté limitado, los datos solo podrán tratarse (salvo su conservación) con el consentimiento del paciente o para reclamaciones.

10.5. Derecho a la Portabilidad de los Datos

Contenido del derecho:

El paciente tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando:

Aplicación en historia clínica:

El paciente puede solicitar una copia de su historia clínica en formato electrónico (PDF) para entregarla a otro profesional sanitario. LOGOPEDAS VALENCIA facilitará la portabilidad de los datos de salud cuando sea técnicamente posible.

10.6. Derecho de Oposición

Contenido del derecho:

El paciente tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos cuando el tratamiento esté basado en el interés legítimo del responsable.

Especialidades:

10.7. Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Individuales Automatizadas

Contenido del derecho:

El paciente tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

Aplicación:

LOGOPEDAS VALENCIA NO realiza tratamientos automatizados de datos de salud ni toma decisiones automatizadas sobre diagnósticos o tratamientos. Todas las decisiones clínicas son tomadas por profesionales sanitarios cualificados.

10.8. Derecho a Retirar el Consentimiento

Contenido del derecho:

Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, el paciente tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Aplicaciones:

Limitaciones:

El paciente NO puede retirar el consentimiento para el tratamiento de datos necesario para la prestación de asistencia sanitaria, ya que en este caso el tratamiento no se basa solo en el consentimiento, sino también en la ejecución del contrato y en el interés vital del paciente.

10.9. Cómo Ejercitar los Derechos

Medios de ejercicio:

Los pacientes pueden ejercitar sus derechos mediante:

Documentación necesaria:

Plazo de respuesta:

LOGOPEDAS VALENCIA responderá a la solicitud en un plazo máximo de 1 mes desde la recepción. Este plazo podrá prorrogarse 2 meses más en casos complejos, informando al interesado de la prórroga en el primer mes.

Gratuidad:

El ejercicio de los derechos es gratuito. Solo se podrá cobrar un canon razonable basado en los costes administrativos si las solicitudes son manifiestamente infundadas o excesivas (especialmente por su carácter repetitivo).

11. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Los pacientes y usuarios que consideren que el tratamiento de sus datos personales o de salud no es conforme a la normativa vigente tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 – Madrid
Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
Sitio web: https://www.aepd.es
Sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es

No obstante, antes de presentar una reclamación ante la AEPD, LOGOPEDAS VALENCIA recomienda contactar previamente con nosotros en info@logopedasvalencia.es para intentar resolver la incidencia de manera amistosa y satisfactoria.

12. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD

12.1. Menores de 16 Años

Cuando el paciente sea menor de 16 años, el consentimiento para el tratamiento de datos personales y de salud debe ser prestado por:

12.2. Mayores de 16 Años

Los mayores de 16 años pueden prestar su consentimiento por sí mismos, si bien en el ámbito sanitario se recomienda que los padres o tutores sean informados y participen en el proceso asistencial.

12.3. Datos Especialmente Protegidos de Menores

Los datos de salud de menores de edad están especialmente protegidos. LOGOPEDAS VALENCIA garantiza:

12.4. Ejercicio de Derechos sobre Datos de Menores

Los derechos sobre los datos personales y de salud de menores de edad pueden ser ejercitados por:

12.5. Responsabilidad de los Padres o Tutores

Los padres o tutores legales son responsables de:

13. SECRETO PROFESIONAL Y DEBER DE CONFIDENCIALIDAD

13.1. Obligación de Secreto Profesional

Todos los profesionales sanitarios de LOGOPEDAS VALENCIA están sujetos al secreto profesional respecto de toda la información y datos de salud de los pacientes a los que tengan acceso, conforme a:

13.2. Alcance del Secreto Profesional

El secreto profesional se extiende a:

13.3. Permanencia de la Obligación

La obligación de secreto profesional y confidencialidad permanece incluso después de:

13.4. Excepciones al Secreto Profesional

El secreto profesional solo puede ser revelado en los siguientes casos:

a) Consentimiento expreso del paciente o sus representantes legales b) Requerimiento judicial debidamente motivado c) Deber legal de comunicación a autoridades sanitarias (enfermedades de declaración obligatoria, etc.) d) Situaciones de riesgo grave e inminente para la salud del paciente o de terceros e) Defensa jurídica del profesional ante reclamaciones del propio paciente

13.5. Formación y Compromiso del Personal

Todo el personal de LOGOPEDAS VALENCIA, incluido el personal administrativo y de limpieza, recibe formación sobre:

Y firma un compromiso de confidencialidad antes de incorporarse al centro.

14. CONSENTIMIENTO INFORMADO

14.1. Concepto

Antes de iniciar cualquier tratamiento logopédico, LOGOPEDAS VALENCIA proporciona al paciente (o a sus representantes legales si es menor de 16 años) información comprensible y suficiente sobre:

14.2. Prestación del Consentimiento

El paciente o sus representantes legales prestan su consentimiento informado de forma:

14.3. Revocación del Consentimiento

El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento por el paciente o sus representantes legales, dejando constancia por escrito de dicha revocación.

15. HISTORIA CLÍNICA

15.1. Elaboración y Contenido

LOGOPEDAS VALENCIA elabora y mantiene una historia clínica de cada paciente conforme a lo establecido en la Ley 41/2002.

La historia clínica contiene:

15.2. Custodia y Seguridad

LOGOPEDAS VALENCIA es responsable de la custodia de las historias clínicas, garantizando:

15.3. Acceso a la Historia Clínica

Tienen derecho a acceder a la historia clínica:

15.4. Conservación de la Historia Clínica

La historia clínica se conserva durante un mínimo de 5 años contados desde la fecha del alta de cada proceso asistencial, conforme al artículo 17 de la Ley 41/2002.

En el caso de menores, se conserva hasta al menos los 23 años del paciente (5 años tras la mayoría de edad).

Transcurrido el plazo, la historia clínica puede ser destruida de forma segura (trituración de papel, borrado seguro de archivos digitales), previo bloqueo durante el plazo de prescripción de responsabilidades.

16. TRATAMIENTO DE DATOS A TRAVÉS DE FORMULARIOS DEL SITIO WEB

El Sitio Web de LOGOPEDAS VALENCIA dispone de diversos formularios a través de los cuales los usuarios pueden facilitar sus datos personales. A continuación, se especifica la finalidad de cada uno:

16.1. Formulario de Contacto General

Finalidad: Atender consultas generales sobre servicios de logopedia.

Datos solicitados: Nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje.

Base legal: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).

Plazo de conservación: Durante el tiempo necesario para atender la consulta y 4 años adicionales para posibles reclamaciones.

16.2. Formulario de Solicitud de Cita

Finalidad: Gestionar solicitudes de cita previa.

Datos solicitados: Nombre, correo electrónico, teléfono, motivo de consulta, disponibilidad horaria.

Base legal: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) y ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

Plazo de conservación: Durante el tiempo necesario para gestionar la cita. Si el usuario se convierte en paciente, los datos pasan a formar parte de la historia clínica.

16.3. Formulario de Suscripción a Newsletter

Finalidad: Enviar comunicaciones comerciales sobre logopedia, consejos de salud, artículos de interés y novedades del centro.

Datos solicitados: Correo electrónico, nombre (opcional).

Base legal: Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSICE).

Plazo de conservación: Hasta que el usuario se dé de baja de la newsletter.

Baja: El usuario puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada comunicación o enviando un correo a info@logopedasvalencia.es.

IMPORTANTE: El consentimiento para recibir newsletter es independiente del consentimiento para el tratamiento de datos con fines asistenciales.

17. REDES SOCIALES

17.1. Presencia en Redes Sociales

LOGOPEDAS VALENCIA puede tener presencia en las siguientes redes sociales:

17.2. Tratamiento de Datos en Redes Sociales

Cuando el usuario interactúe con LOGOPEDAS VALENCIA a través de estas redes sociales (comentarios, mensajes directos, compartir contenido, etc.), sus datos personales podrán ser tratados por LOGOPEDAS VALENCIA con las siguientes finalidades:

IMPORTANTE:

17.3. Responsabilidad

El tratamiento de datos personales en redes sociales se regirá por:

a) La presente Política de Privacidad de LOGOPEDAS VALENCIA b) Las condiciones de uso y políticas de privacidad de cada red social c) La configuración de privacidad establecida por el propio usuario en cada red social

El usuario puede consultar las políticas de privacidad de cada red social en:

LOGOPEDAS VALENCIA no se hace responsable del tratamiento de datos personales que realicen las propias redes sociales ni de los contenidos publicados por terceros.

18. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El Sitio Web de LOGOPEDAS VALENCIA utiliza cookies y otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del Sitio Web y optimizar su funcionamiento.

18.1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web.

18.2. Tipos de Cookies Utilizadas

El Sitio Web puede utilizar los siguientes tipos de cookies:

Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del Sitio Web.

Cookies de análisis: Para analizar el comportamiento de los usuarios (Google Analytics, etc.).

Cookies de personalización: Para recordar preferencias del usuario.

18.3. Gestión de Cookies

Para obtener información detallada sobre el uso de cookies, los tipos de cookies utilizadas, las finalidades y cómo gestionarlas, consulte la Política de Cookies específica disponible en el Sitio Web.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies. La desactivación de cookies puede afectar al funcionamiento del Sitio Web.

19. GRABACIONES DE AUDIO Y VÍDEO CON FINES CLÍNICOS

19.1. Finalidad

En casos excepcionales, cuando sea estrictamente necesario para el diagnóstico o tratamiento logopédico, se pueden realizar grabaciones de audio o vídeo del paciente durante las sesiones de evaluación o intervención.

19.2. Consentimiento Expreso

Las grabaciones solo se realizarán con el consentimiento expreso del paciente o de sus representantes legales, informando previamente de:

19.3. Seguridad y Confidencialidad

Las grabaciones se almacenan de forma segura, con acceso restringido al personal autorizado. Se adoptan medidas especiales de seguridad (cifrado, control de acceso).

19.4. Conservación

Las grabaciones forman parte de la historia clínica y se conservan durante los plazos establecidos para ésta, o se eliminan una vez cumplida su finalidad clínica si el paciente así lo solicita (salvo que sean necesarias para la defensa jurídica del profesional).

19.5. Uso para Docencia o Investigación

Si se deseara utilizar una grabación con fines de docencia, investigación o divulgación científica, se solicitará un consentimiento adicional específico, garantizando en todo caso el anonimato del paciente.

20. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros (colegios profesionales, sociedades científicas, instituciones sanitarias, etc.).

LOGOPEDAS VALENCIA no se hace responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios web de terceros ni de los contenidos que alojen.

Le recomendamos que lea atentamente las políticas de privacidad de cada sitio web de terceros que visite.

21. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

LOGOPEDAS VALENCIA se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, prácticas de la industria o necesidades del responsable.

Cuando se realicen cambios significativos en la Política de Privacidad, se informará a los usuarios mediante:

Se recomienda a los usuarios que revisen periódicamente esta Política de Privacidad para estar informados de cualquier cambio.

La fecha de la última actualización se indica al final de este documento.

22. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

22.1. Aceptación de la Política de Privacidad

El uso del Sitio Web y el envío de datos personales a través de los formularios implica la aceptación expresa de la presente Política de Privacidad.

22.2. Consentimiento para Tratamiento de Datos de Salud

El consentimiento para el tratamiento de datos de salud con fines asistenciales se presta:

22.3. Consentimiento para Comunicaciones Comerciales

El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales es independiente del consentimiento para el tratamiento de datos con fines asistenciales, y se solicita mediante casilla de verificación específica (opt-in).

23. CONTACTO Y DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Para cualquier consulta, duda o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales y de salud, los usuarios pueden contactar con LOGOPEDAS VALENCIA a través de:

LOGOPEDAS VALENCIA
Correo electrónico: info@logopedasvalencia.es
Ubicación: Valencia, España
Sitio Web: https://logopedasvalencia.es
Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 20:00 horas

Si se ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO), puede contactar con él a través de:
Correo electrónico DPO: info@logopedasvalencia.es (será actualizado en caso de designación)

24. CUMPLIMIENTO NORMATIVO

Esta Política de Privacidad cumple con la siguiente normativa:

24.1. Normativa de Protección de Datos

24.2. Normativa Sanitaria

24.3. Otras Normativas

25. INTERPRETACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

25.1. Idioma

En caso de discrepancia entre las versiones de esta Política de Privacidad en diferentes idiomas, prevalecerá la versión en español.

25.2. Nulidad Parcial

Si cualquier disposición de esta Política de Privacidad fuera declarada nula o ineficaz, dicha nulidad o ineficacia no afectará a las restantes disposiciones, que seguirán siendo válidas y aplicables.

25.3. Legislación Aplicable y Jurisdicción

La presente Política de Privacidad se rige por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia relacionada con esta Política de Privacidad, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan según la legislación aplicable en materia de protección de datos y servicios sanitarios.

26. COMPROMISO DE LOGOPEDAS VALENCIA

LOGOPEDAS VALENCIA se compromete a:

✓ Tratar los datos personales y de salud de forma lícita, leal y transparente
✓ Respetar el secreto profesional y la confidencialidad de todos los datos de salud
✓ Recoger datos únicamente para finalidades determinadas, explícitas y legítimas relacionadas con la asistencia sanitaria
✓ Mantener los datos exactos y actualizados
✓ Conservar los datos durante el tiempo estrictamente necesario y conforme a la legislación sanitaria
✓ Garantizar la seguridad e integridad de los datos de salud mediante medidas técnicas y organizativas reforzadas
✓ Cumplir con todas las obligaciones establecidas en el RGPD, la LOPDGDD y la normativa sanitaria
✓ Facilitar el ejercicio de los derechos de los pacientes
✓ Notificar las brechas de seguridad cuando proceda
✓ Realizar evaluaciones de impacto cuando sea necesario
✓ Mantener un registro de actividades de tratamiento
✓ Formar continuamente al personal en protección de datos y secreto profesional
✓ Custodiar adecuadamente las historias clínicas conforme a la Ley 41/2002

Última actualización: Octubre de 2025

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Esta Política de Privacidad ha sido redactada para cumplir con la normativa europea y española vigente en materia de protección de datos personales, especialmente de datos de salud, y con la normativa sanitaria aplicable a servicios de logopedia. Su cumplimiento es de carácter obligatorio para LOGOPEDAS VALENCIA y vinculante para todos los pacientes, usuarios del Sitio Web y personal del centro.